Ошибка "Нет соединения" при запуске терминала

Если ошибка возникает в момент создания аккаунта Tiger.com Terminal - попробуйте, пожалуйста, выполнить регистрацию напрямую на сайте: https://www.tiger.com/terminal/signup

Если вы получаете ошибку при попытке логина в терминал попробуйте выполнить следующие действия:

1. Удостоверьтесь, что используете верные данные для логина. В обновлении Tiger.com Windows 7.0 изменилась форма авторизации в терминале: для доступа к бесплатной криптолицензии необходимо использовать логин и пароль от вашего аккаунта Tiger.com Broker. Подробнее: https://support.tiger.com/c-chego-nachat/licenzii-i-login

2. Если при авторизации Player, Stock или All-in-One вы получаете ошибку 10020 ("Нет соединения") попробуйте ввести не email и пароль от вашего личного кабинета, а логин и пароль от соответствующей лицензии, данные для ввода представлены в Личном Кабинете:

Рядом с логином и паролем расположены кнопки для копирования

1. Выбрать сервер при запуске вручную вместо "Автоматически"

2. Временно отключить ПО, которое может блокировать/фильтровать исходящий трафик (брандмауэр/файрволл/антивирус). Отключите все программы, влияющие на доступы к разным ресурсам.

3. Настроить DNS по нашей инструкции.

4. Настроить подключение через другую сеть (попробовать раздать интернет с вашего телефона).

В последних обновлениях терминала появилась возможность выбрать сервер при типе авторизации Crypto в зависимости от локации: Crypto EU и Crypto CIS.

Свяжитесь с нашей поддержкой по почте [email protected], если возникнут затруднения.