Ошибка "Нет соединения" при запуске терминала
Last updated
Last updated
В случае возникновения ошибки попробуйте выполнить следующие действия:
Запустить терминал с использованием логина и пароля от определенной лицензии, данные для ввода представлены в Личном Кабинете:
Выбрать сервер подключения вручную: для криптолицензии один из серверов Крипто, для лицензии Full, Trial и Player - Основные:
Одноименные сервера равнозначны по функционалу, в случае возникновения затруднений при подключении к одному из серверов рекомендуется попробовать альтернативный.
Временно отключить ПО, которое может блокировать/фильтровать исходящий трафик (брандмауэр/файрволл/антивирус).
Настроить DNS по нашей инструкции.
Настроить подключение через другую сеть (попробовать раздать интернет с вашего телефона).
В случае если затруднение сохраняется, попробуйте, пожалуйста, заменить домены DNS на IP адреса серверов в конфигурационном файле по нашей инструкции:
В проводнике Windows выполните переход в папку: C:\Program Files (x86)\TigerTrade
2. Перенесите файл конфигурации TigerTrade.exe.config на рабочий стол, подтвердив действие со стороны администратора:
3. Затем кликните по ярлыку ПКМ, и выберите “Изменить в блокноте”:
4. В блокноте вставьте с заменой между тегами <servers> </servers> следующее:
<add key="Server1" dnsUri="37.228.114.50" ipUri="37.228.114.50"/>
<add key="Server2" dnsUri="142.132.202.158" ipUri="142.132.202.158"/>
<add key="Server3" dnsUri="46.148.231.243" ipUri="185.189.195.39"/>
<add key="Server4" dnsUri="142.132.202.159" ipUri="142.132.202.159"/>
Закройте файл, сохранив изменения:
6. Переместите обратно измененный файл конфигурации с рабочего стола в папку C:\Program Files (x86)\TigerTrade и подтвердите действие со стороны администратора:
При обновлении терминала данные изменения сбрасываются. После установки обновления файл необходимо отредактировать повторно.
После сохранения конфигурации логин в терминал необходимо выполнять через данные от конкретной лицензии: https://www.tiger.com/ru/terminal/personal-licenses
Свяжитесь с нашей поддержкой по почте support@tiger.com, если возникнут затруднения.
