Ошибка "Нет соединения" при запуске терминала
Если ошибка возникает в момент создания аккаунта Tiger.com Terminal - попробуйте, пожалуйста, выполнить регистрацию напрямую на сайте: https://www.tiger.com/terminal/signup
Если вы получаете ошибку при попытке логина в терминал попробуйте выполнить следующие действия:
Удостоверьтесь, что используете верные данные для логина. В обновлении Tiger.com Windows 7.0 изменилась форма авторизации в терминале: для доступа к бесплатной криптолицензии необходимо использовать логин и пароль от вашего аккаунта Tiger.com Broker. Подробнее: https://support.tiger.com/c-chego-nachat/licenzii-i-login
Если при авторизации Player, Stock или All-in-One вы получаете ошибку 10020 ("Нет соединения") попробуйте ввести не email и пароль от вашего личного кабинета, а логин и пароль от соответствующей лицензии, данные для ввода представлены в Личном Кабинете:
Выбрать сервер при запуске вручную вместо "Автоматически"
Временно отключить ПО, которое может блокировать/фильтровать исходящий трафик (брандмауэр/файрволл/антивирус).
Настроить DNS по нашей инструкции.
Настроить подключение через другую сеть (попробовать раздать интернет с вашего телефона).
В последней бета-версии терминала появилась возможность выбрать сервер при типе авторизации Crypto в зависимости от локации: Crypto EU и Crypto CIS. Скачать обновление можно в группе: @tigertrade_windows_beta
Настройка DNS в файле конфигурации
В случае если затруднение сохраняется, попробуйте, пожалуйста, заменить домены DNS на IP адреса серверов в конфигурационном файле по нашей инструкции:
В проводнике Windows выполните переход в папку: C:\Program Files (x86)\TigerTrade
2. Перенесите файл конфигурации TigerTrade.exe.config на рабочий стол, подтвердив действие со стороны администратора:
3. Затем кликните по ярлыку ПКМ, и выберите “Изменить в блокноте”:
4. В блокноте вставьте с заменой между тегами <servers> </servers> следующее:
<add key="Server1" dnsUri="37.228.114.50" ipUri="37.228.114.50"/>
<add key="Server2" dnsUri="142.132.202.158" ipUri="142.132.202.158"/>
<add key="Server3" dnsUri="46.148.231.243" ipUri="185.189.195.39"/>
<add key="Server4" dnsUri="142.132.202.159" ipUri="142.132.202.159"/>
Закройте файл, сохранив изменения:
6. Переместите обратно измененный файл конфигурации с рабочего стола в папку C:\Program Files (x86)\TigerTrade и подтвердите действие со стороны администратора:
Свяжитесь с нашей поддержкой по почте [email protected], если возникнут затруднения.
Last updated