Ошибка выставления заявки
В этой таблице представлены часто встречающиеся ошибки при выставлении заявки и возможные их решения.
Last updated
В этой таблице представлены часто встречающиеся ошибки при выставлении заявки и возможные их решения.
Last updated
Выполните поиск на странице по тексту ошибки, которую получаете в терминале Tiger.com Windows. Если ошибки нет в списке, пожалуйста, свяжитесь с командой поддержки по почте support@tiger.com
“Ab not enough for new order” / “Insufficient balance” / “Margin is insufficient”
Данная ошибка говорит о том, что доступного баланса недостаточно для размещения нового ордера (ab = available balance).
Обратите внимание, как вы указываете объем позиции - в USDT или в базовой валюте (лотах).
Проверить количество свободных средств на балансе вы можете в разделе Таблицы - Счета.
Если вы торгуете фьючерсами, убедитесь, пожалуйста, что в торговом модуле стакана / графика у вас выбрано достаточное плечо для открытия позиции. Подробнее о работе с торговым модулем:
Если же вы торгуете на спотовом рынке, пожалуйста, обратите внимание, что на данной площадке не поддерживаются плечи и открытие позиций в шорт. Подробнее об особенностях спотовой торговли рассказали в статье:
“Заявка отклонена. Permission denied, please check your API keys permissions” «Ошибка выставления заявки. -2015 Invalid API-key, or permissions for action»: “Error 50114. Message: Invalid authorization”:
Ошибка говорит о некорректных настройках API. Для решения ошибки необходимо пересоздать API-ключи по нашим инструкциям: Убедитесь, что все значения введены в соответствующие поля и при копировании не было искажений.
Your API key has expired
Данная ошибка говорит о том, что истёк срок действия API-ключей. Необходимо пересоздать их в личном кабинете брокера / биржи по нашей инструкции:
“Ошибка выставления заявки. Объем заявки равен нулю”:
Ошибка говорит о том, что объем ордера меньше минимально установленного биржей.
Минимальный размер ордера отличается в зависимости от инструмента.
Узнать размер минимального ордера можно в документации биржи:
Binance Futures:
Binance Spot:
Bybit Futures:
Bybit Spot:
Filter failure: Notional MIN Notional Order's notional must be no smaller than
Данная ошибка говорит о том, что объём заявки для успешного её размещения должен составлять не менее минимального значения в USDT эквиваленте.
Узнать минимальные значения можно непосредственно на сайте интересующей вас биржи:
Binance Futures:
Binance Spot:
Bybit Futures:
Bybit Spot:
OKX Futures:
OKX Spot:
Order not placed: error 51010 request unsupported under current account mode
В личном кабинете OKX необходимо установить следующие настройки:
- В настройках выбранного инструмента выбран «Режим покупки/продажи»
- Режим аккаунта: «Одновалютная маржа»
Ошибка выставления заявки. -2027 Exceeded the maximum allowable position at current leverage
Ошибка говорит о том, что превышен максимальный размер позиции для текущего размера плеча.
Если вы торгуете через Tiger.com Broker - вы можете проверить максимально допустимый размер позиции для каждого плеча напрямую в личном кабинете: https://account.tiger.com/leverage
Вероятно, в разделе личного кабинета Tiger.com Broker "Плечо" по выбранному инструменту сейчас выставлено с ошибкой. В случае изменения максимального размера плеча со стороны Binance по какому-то инструменту, нужно также скорректировать значение плеча в личном кабинете самостоятельно.
Ошибка выставления заявки. -4130 An open stop or take profit order with GTE and closePosition in the direction is existing
Для исправления данной ошибки необходимо проверить через личный кабинет брокера / биржи, имеются ли по данному инструменту активные SL/TP, и снять их. После снятия, новые SL/TP должны выставиться успешно.
Ошибка выставления заявки. The requested symbol is not whitelisted
Данная ошибка говорит о том, что при создании API-ключей был настроен список разрешённых для торговли инструментов, а данный инструмент не был в него добавлен. В качестве решения можно отключить белый список в настройках API, или внести в него данный инструмент.
Ошибка выставления заявки. Can not set tp/sl/ts for zero position
Данная ошибка характерна для включённого режима хеджирования.
Проверьте, отключён ли данный режим в личном кабинете биржи. Нужно выбрать "Односторонний режим", поскольку терминал в настоящий момент не поддерживает этот функционал. Также необходимо закрыть все позиции, открытые в режиме хеджирования.
4140 Invalid symbol status for opening position
Сообщение говорит о том, что по монете, на которой вы пытаетесь выставить заявку, была совершена процедура делистинга. Просмотреть актуальные сообщения о делистингах можно на странице анонсов интересующей вас биржи:
Binance: Bybit:
OKX:
Your IP .... is not included in Your API keys:
Ошибка возникает в том случае, если для API-ключей установлен доверенный IP-адрес, который не совпадает с Вашим фактическим IP-адресом.
Во время добавления доверенного IP адреса при создании API-ключей стоит учесть, что в большинстве случаев IP адрес, предоставляемый провайдером, является динамическим (он меняется время от времени) и для продолжения торговли его также придётся менять и в настройках API-ключей.
Поэтому, если выбран данный вариант, нужно убедиться в том, что доверенный IP-адрес является актуальным. Актуальный IP можно узнать на любом сервисе по поиску "узнать IP-адрес".